Um cliente do Bradesco em Castanhal está enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo do banco após trocar de celular. O problema começou quando ele precisou atualizar a procuração para gerenciar a conta de sua mãe, que é acamada e não pode se locomover. Após passar pelo cartório, pagar as custas e aguardar a documentação ficar pronta, ele foi à agência do Bradesco em Castanhal para finalizar o processo. No entanto, foi informado de que o acesso ao aplicativo não pode ser liberado para o procurador, apenas para o titular da conta.
O cliente, que preferiu não se identificar, expressou sua indignação: "Isso é uma falta de respeito com os beneficiários acamados. Até o INSS facilita o acesso para quem não pode se locomover, mas o Bradesco não. É uma vergonha! Se não resolverem, vou trocar de banco no INSS."
A situação expõe uma falha na acessibilidade oferecida pelo banco, especialmente para clientes que dependem de procuradores para gerenciar suas finanças. Enquanto órgãos como o INSS possuem mecanismos para atender pessoas com mobilidade reduzida, o Bradesco parece não seguir o mesmo padrão.
O caso levanta questionamentos sobre a política de atendimento do banco e a necessidade de maior flexibilidade para situações como essa. A falta de solução pode resultar na perda de clientes, como o próprio cliente ameaçou: "Se eu não conseguir ter acesso à conta da minha mãe, irei trocar de banco no INSS."
O Portal Mais Castanhal entrou em contato com o Bradesco para obter um posicionamento sobre o caso, mas até o momento não houve retorno. Acompanhe nossas atualizações para mais informações.
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